Kundeninformation
1. Mehrwertsteuer
Seit dem 1. Juli 2021 gilt ein neues EU gesetzt, das uns Händler verpflichtet, dem Kunden den Mehrwertsteuersatz seines Heimatlandes zu berechnen:
Diese Sonderregelung umfasst alle in anderen Mitgliedstaaten erbrachten Dienstleistungen (Verkäufe), deren Leistungsort sich nach dem Ort des Verbrauchs richtet.
Dieser richtet sich in den Anwendungsbereich der Sonderregelung fallenden Leistungen (Produktkauf im Webshop) grundsätzlich nach dem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Leistungsempfängers (Kunde) bzw. bei innergemeinschaftlichen Fernverkäufen nach dem Ort, an dem sich der Gegenstand bei Beendigung der Beförderung oder Versendung an den Erwerber befindet (Bestimmungslandprinzip). Damit erfolgt die Umsatzbesteuerung dieser Leistungen grundsätzlich am Verbrauchsort.
Als Folge hiervon variieren Mehrwertsteuersätze in unserem Shop je nach Zielland der Bestellung bzw. dem Wohnort des Kunden.
Unternehmer müssen anschliessend die einbehaltenen Mehrwertsteuer an das jeweilige EU Land des Kunden abführen.
2. Mehrwertsteuer auf Versandkosten:
Als Händler sind wir verpflichtet, Mehrwertsteuer auf die Versandkosten zu berechnen. Quelle hierzu ist das Umsatzsteuergesetz. Darin sind alle Steuerbefreiungen aufgeführt, u.a. diejenige für bestimmte Leistungen, soweit diese durch u.a. DPD, DHL usw. durchgeführt werden (und nur dann; NICHT aber, wenn ein Lieferant für seinen Kunden den Transport veranlasst). Der Händler, der Versandkosten in Rechnung stellt, nimmt den Warenwert zuzüglich Versandkosten und berechnet darauf die Mehrwertsteuer. Der Händler hat gar keinen Freiheitsgrad, er muss so verfahren.
Will der Kunde keine Mehrwertsteuer auf die Versandkosten bezahlen, so besteht die Möglichkeit, die Versandoption „Selbstabholer“ zu wählen und als Kunde dann z.B. DHL mit der Abholung der Sendung bei uns zu beauftragen. In diesem Falle fällt keine Mehrwertsteuer auf die Versandkosten an. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Transporteur (z.B. DHL) neben dem Porto eine zusätzliche Gebühr für die Abholung erheben kann.
3. Versand und Lieferung:
Für Kunden außerhalb Deutschlands haben wir auch Verkaufspartner in verschiedenen Ländern (Österreich, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Grossbritannien, Norwegen). Eine nationale Lieferung ist meist schneller als eine Belieferung aus Deutschland. Unsere Partner finden Sie unter Verkauf Europa,
Sowie Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Der Transportdienstleister (DPD, DHL ) benachrichtigt Sie separat per E-Mail mit den Sendungsdaten. Bei grenzüberschreitenden Sendungen erhalten Sie diese E-Mail sowie die Sendung das Zielland erreicht hat
Lieferzeiten:
Wir befinden uns in der Region Freiburg/Breisgau.
Die werktags bis 11.30h abgeschlossenen Bestellungen werden üblicherweise noch am gleichen Tag verschickt.
Per Express verschickte Sendungen (nur DPD und nur innerdeutsch) werden am nächsten Werktag zugestellt. Samstagszustellungen sind gegen weiteren Aufpreis möglich.
Bei Standardversand innerdeutsch beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. Für Zielorte nördlich des Mains und in den neuen Bundesländern wenigstens zwei Werktage.
Die Versanddauer ins Ausland variiert stark. Die meisten europäischen Haupt-/Großstädte sowie Deutsche Nachbarländer werden innerhalb von 2-3 Tagen erreicht. Lieferungen nach Skandinavien, Süditalien, Ost- und Südeuropa können bis zu einer Woche dauern
Je nach Auslastung der Lieferdienste und regionaler Paketzentren können Lieferzeiten davon abweichen; so z.B. auch während der (Vor-)Weihnachtszeit und “Black Friday” Phasen etc..
