Informacje o kliencie

1. podatek od wartości dodanej

Od 1 lipca 2021 r. obowiązują nowe przepisy UE, które zobowiązują naszych sprzedawców detalicznych do naliczania klientom podatku VAT według stawki obowiązującej w ich kraju:

To specjalne rozporządzenie obejmuje wszystkie usługi (sprzedaż) świadczone w innych państwach członkowskich, których miejsce świadczenia jest określone przez miejsce konsumpcji.

W przypadku usług objętych zakresem szczególnego rozporządzenia (zakup produktu w sklepie internetowym), zasadniczo opiera się to na miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu usługobiorcy (klienta) lub, w przypadku wewnątrzwspólnotowej sprzedaży na odległość, na miejscu, w którym towary znajdują się na końcu transportu lub wysyłki do nabywcy (zasada kraju przeznaczenia). Oznacza to, że usługi te są generalnie opodatkowane w miejscu konsumpcji.

W rezultacie stawki VAT w naszym sklepie różnią się w zależności od kraju docelowego zamówienia lub miejsca zamieszkania klienta.

Przedsiębiorcy muszą następnie zapłacić potrącony podatek VAT do odpowiedniego kraju UE klienta.

2. podatek VAT od kosztów wysyłki:

Jako sprzedawca detaliczny jesteśmy zobowiązani do naliczenia podatku VAT od kosztów wysyłki. Źródłem tego jest ustawa o podatku od towarów i usług. Wymienia on wszystkie zwolnienia podatkowe, w tym te dotyczące niektórych usług, o ile są one wykonywane przez DPD, DHL itp. (i tylko wtedy; ale NIE, jeśli dostawca organizuje transport dla swojego klienta). Sprzedawca detaliczny, który nalicza koszty wysyłki, przyjmuje wartość towarów powiększoną o koszty wysyłki i nalicza od niej podatek VAT. Sprzedawca detaliczny nie ma żadnego stopnia swobody, musi postępować w ten sposób.

Jeśli klient nie chce płacić podatku VAT od kosztów wysyłki, możliwe jest wybranie opcji wysyłki „odbiór własny”, a następnie, na przykład, poinstruowanie DHL, aby odebrał od nas przesyłkę. W takim przypadku do kosztów wysyłki nie jest doliczany podatek VAT. Należy jednak pamiętać, że przewoźnik (np. DHL) może naliczyć dodatkową opłatę za odbiór oprócz opłaty pocztowej.

3. wysyłka i dostawa:

Dla klientów spoza Niemiec mamy również partnerów handlowych w różnych krajach (Austria, Szwajcaria, Holandia, Francja, Wielka Brytania i Norwegia). Dostawa krajowa jest zazwyczaj szybsza niż dostawa z Niemiec. Naszych partnerów można znaleźć w dziale Sales Europe,

Gdy tylko zamówienie opuści naszą siedzibę, otrzymasz potwierdzenie wysyłki. Dostawca usług transportowych (DPD, DHL) powiadomi Cię osobno e-mailem o szczegółach przesyłki. W przypadku przesyłek transgranicznych otrzymasz tę wiadomość e-mail, gdy tylko przesyłka dotrze do kraju docelowego

Czas dostawy:

Znajdujemy się w regionie Freiburg/Breisgau.

Zamówienia złożone do godziny 11:30 w dni robocze są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.

Przesyłki ekspresowe (tylko DPD i tylko na terenie Niemiec) są dostarczane następnego dnia roboczego. Dostawy w soboty są możliwe za dodatkową opłatą.

W przypadku standardowej wysyłki na terenie Niemiec czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze. W przypadku miejsc docelowych na północ od Main i w nowych krajach związkowych co najmniej dwa dni robocze.

Czas wysyłki za granicę jest bardzo zróżnicowany. Do większości europejskich stolic/dużych miast i sąsiednich krajów niemieckich można dotrzeć w ciągu 2-3 dni. Dostawy do Skandynawii, południowych Włoch, wschodniej i południowej Europy mogą trwać do tygodnia.

W zależności od wykorzystania mocy przerobowych firm kurierskich i regionalnych centrów obsługi paczek, czas dostawy może się różnić, np. w okresie (przed)świątecznym, w fazie „Czarnego Piątku” itp.