Informatie voor klanten
1. belasting over de toegevoegde waarde
Sinds 1 juli 2021 is er een nieuwe EU-wet van kracht die ons detailhandelaren verplicht om klanten het btw-tarief van hun thuisland in rekening te brengen:
Deze speciale verordening heeft betrekking op alle diensten (verkopen) die in andere lidstaten worden verricht en waarvan de plaats van levering wordt bepaald door de plaats van verbruik.
Voor diensten die binnen het toepassingsgebied van de speciale verordening vallen (aankoop van producten in de webshop), is dit over het algemeen gebaseerd op de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats van de ontvanger van de dienst (klant) of, in het geval van intracommunautaire verkoop op afstand, op de plaats waar de goederen zich bevinden aan het einde van het transport of de verzending naar de koper (bestemmingslandbeginsel). Dit betekent dat deze diensten over het algemeen worden belast op de plaats van verbruik.
Als gevolg hiervan variëren de btw-tarieven in onze winkel afhankelijk van het land van bestemming van de bestelling of de woonplaats van de klant.
Ondernemers moeten dan de ingehouden btw betalen aan het EU-land van de klant.
2. belasting over de toegevoegde waarde op verzendkosten:
Als winkelier zijn we verplicht om btw te berekenen over de verzendkosten. De bron hiervoor is de wet op de belasting over de toegevoegde waarde. Hierin staan alle belastingvrijstellingen, inclusief die voor bepaalde diensten, voor zover deze worden uitgevoerd door DPD, DHL, etc. (en alleen dan; maar NIET als een leverancier het transport voor zijn klant regelt). De verkoper die verzendkosten in rekening brengt, neemt de waarde van de goederen plus verzendkosten en berekent hierover btw. De winkelier heeft geen enkele mate van vrijheid, hij moet op deze manier te werk gaan.
Als de klant geen btw wil betalen over de verzendkosten, is het mogelijk om de verzendoptie “zelf ophalen” te kiezen en dan bijvoorbeeld DHL de opdracht te geven om de zending bij ons op te halen. In dit geval wordt er geen btw toegevoegd aan de verzendkosten. Houd er echter rekening mee dat de vervoerder (bijv. DHL) naast de portokosten extra kosten in rekening kan brengen voor het ophalen.
3. verzending en levering:
Voor klanten buiten Duitsland hebben we ook verkooppartners in verschillende landen (Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Frankrijk, het VK en Noorwegen). Nationale bezorging is meestal sneller dan bezorging vanuit Duitsland. Je vindt onze partners onder Sales Europe,
Zodra je bestelling ons pand verlaat, ontvang je een verzendbevestiging. De transportdienstverlener (DPD, DHL ) zal je apart per e-mail op de hoogte stellen van de gegevens van de zending. Voor grensoverschrijdende zendingen ontvang je deze e-mail zodra de zending het land van bestemming heeft bereikt
Levertijden:
We zijn gevestigd in de regio Freiburg/Breisgau.
Bestellingen die op werkdagen voor 11.30 uur zijn afgerond, worden meestal dezelfde dag nog verzonden.
Expresszendingen (alleen DPD en alleen binnen Duitsland) worden de volgende werkdag bezorgd. Leveringen op zaterdag zijn mogelijk tegen een meerprijs.
Voor standaardverzending binnen Duitsland is de levertijd 1-3 werkdagen. Voor bestemmingen ten noorden van de Main en in de nieuwe deelstaten ten minste twee werkdagen.
De verzendtijd in het buitenland varieert sterk. De meeste Europese hoofdsteden/grote steden en aangrenzende Duitse landen zijn binnen 2-3 dagen te bereiken. Leveringen naar Scandinavië, Zuid-Italië en Oost- en Zuid-Europa kunnen tot een week duren.
Afhankelijk van de bezettingsgraad van de bezorgdiensten en regionale pakketcentra kunnen de levertijden variëren, bijvoorbeeld tijdens de (pre-)kerstperiode en “Black Friday”-fasen enz.
